Frequently Asked Questions

Search


  1. Bagaimana Cara Melakukan Order?

    A. Pada menu utama silahkan pilih paket yang akan anda order.
    B. Input nomor tujuan dengan benar.
    C. Pilih metode pembayaran via BCA, BNI, BRI atau Mandiri..
    D. Klik tombol "Order Sekarang".
    E. Anda akan diarahkan ke kolom pembayaran, terlampir nomor rekening kami serta nominal jumlah yang harus anda transfer dengan 3 digit kode unik (Wajib transfer sesuai nominal yang kami infokan pada lampiran order).
    F. Silahkan melakukan pembayaran dengan metode transfer via ATM atau login pada Internet Banking maupun Mobile Banking anda.
    G. Jika sudah melakukan proses pembayaran silahkan klik tombol "Konfirmasi Pembayaran".
    H. Tunggu beberapa saat, order akan segera diproses oleh sistem kami.

  2. Bagaimana Cara Daftar Menjadi Member?

    Yang pertama anda harus registrasi terlebih dahulu, caranya silahkan klik Daftar.
    Isi semua data yang diperlukan seperti ID, email, nomor handphone dan kata kandi.
    Jika semua sudah di isi silahkan klik mendaftar
    Demi keamanan silahkan Anda request kode verifikasi nomor handphone dan email
    Cek inbox sms dan email yang anda gunakan untuk mendaftar akan ada 6 digit angka berupa nomor verifikasi akun
    Jika akun sudah terverifikasi maka Anda sudah menjadi member di MVTronik

  3. Apa Keuntungan Member?

    Salah satu manfaat yang member dapatkan adalah fasilitas transaksi NON STOP 24 JAM dengan memanfaatkan saldo.
    Transaksi 24 jam tanpa khawatir dengan sistem bank offline yang membatasi jadwal mutasi rekening pada jam tertentu terutama pada malam hari.
    Tidak repot harus transfer setiap kali order, hanya dengan login dan pilih metode pembayaran dengan Via Saldo maka sistem akan otomatis memotong saldo deposit anda sesuai dengan nominal transaksi order.

  4. Sudah Berhasil Registrasi Member, Tapi Tidak Bisa Melakukan Deposit?

    Kami mewajibkan setiap member yang akan melakukan pengisian saldo deposit untuk segera Verifikasi Nomor Handphone & Email terlebih dahulu.
    Hal ini dilakukan untuk menghindari maraknya berbagai akses penipuan serta pemalsuan data dari pihak yang tidak betanggung jawab.
    Setelah berhasil registrasi silahkan Verifikasi Akun ikuti langkah-langkahnya. Cek terlebih dahulu folder spam jika anda tidak menerima inbox email berupa link verifikasi dari kami.

  5. Bagaimana Cara Melakukan Deposit?

    A. Login.
    B. Pilih menu Deposit.
    C. Pilih metode pembayaran.
    D. Transfer sesuai nominal kode unik.
    E. Tunggu beberapa saat saldo akan otomatis masuk ke akun anda.

    Deposit dapat dilakukan setiap hari pada pukul 05.00 - 21.00 (Kecuali jika sedang ada maintenance atau kendala lainnya akan diberitahukan segera).

  6. Saya Sudah Melakukan Pembayaran Tapi Pulsa Belum Masuk?

    A. Silahkan cek terlebih dahulu pulsa atau paketnya, kadang pulsa sudah masuk mendahului laporan dan notifikasi sms.
    B. Apabila status transaksi OK namun pulsa belum masuk, hal ini dikarenakan masih dalam proses pengisian atau kemungkinan ada keterlambatan dari provider.
    C. Jika dalam waktu 10-30 menit setelah melakukan konfirmasi pembayaran pulsa belum masuk, hubungi Customer Service kami (Online 08.00 - 21.00)

  7. Sudah Melakukan Konfirmasi Pembayaran Tapi Status WP (Waiting Payment atau Belum Bayar)?

    Kemungkinan besar dikarenakan mutasi bank sedang offline sehingga sistem secara otomatis tidak dapat membaca data mutasi dana yang masuk ke rekening kami.
    Dalam kasus ini order akan diproses secara otomatis setelah mutasi bank online kembali.
    Untuk menghindari hal tersebut silahkan gunakan fasilitas pembayaran via saldo atau hindari transaksi jadwal bank offline berikut :
    BCA 21.00-01.00 WIB
    BNI Online 24 Jam
    BRI 22.00-06.00 WIB
    Mandiri 22.00-04.00 WIB
    (Tidak ada jadwal pasti kapan mutasi bank offline, ini hanya perkiraan waktu offline dari beberapa Bank).

    Kemungkinan yang kedua adalah nominal transfer tidak sesuai dengan yang telah diinstruksikan oleh sistem? Jika YA, silahkan segera hubungi Customer Service kami dengan melampirkan data Nama Pengirim, Bank Tujuan & Nominal Transfer.

    Kemungkinan yang ketiga hal ini dikarenakan kami belum menerima laporan Konfirmasi Pembayaran.
    Jika sudah melakukan pembayaran silahkan untuk segera klik 'Konfirmasi Pembayaran'. Jika status masih Waiting Payment setelah klik tombol Konfirmasi Pembayaran, silahkan hubungi Customer Service kami.

  8. Jika Pembelian Kuota Dalam Bentuk Voucher Bagaimana Ketentuannya?

    Sama halnya dengan pembelian Token PLN, Voucher Game. Pembelian dalam bentuk voucher sistem kami akan mengirim otomatis kode SN tersebut via SMS.
    Contoh SMS masuk seperti :
    Trx #38 Tri Voucher Fisik - 10GB + Pulsa Telpon 10K ke 08973327777 SUKSES SN: 7598156833725842

    Perhatikan Serial Number pada balasan (SUKSES SN : 7598156833725842) inilah kode yang harus anda input pada dial handphone, Token PLN atau Voucher lainnya.

  9. Detail Perihal Pembagian Kuota, Pembagian Waktu & Benefit Paket Internet

    Telkomsel Flash Up To 1.75GB
    Berlaku 24 jam dengan masa aktif 30 hari
    Kuota utama 450MB - 750MB dapat digunakan pada jaringan 2G, 3G maupun 4G (rata-rata minimal pendapatan kuota 550MB tergantung zona)
    Bonus VideoMax 1GB kuota video untuk akses HooQ & Viu EXTRA berlangganan HooQ & Viu

    Telkomsel Flash Up To 5.5GB
    Berlaku 24 jam dengan masa aktif 30 hari
    Kuota utama 800MB - 1.5GB dapat digunakan pada jaringan 2G, 3G maupun 4G (rata-rata minimal pendapatan kuota 1.1GB tergantung zona)
    Bonus 1GB Midnight dapat digunakan pada pukul 00.00-06.59
    Bonus VideoMax 3GB kuota video untuk akses HooQ & Viu EXTRA berlangganan HooQ & Viu

    Telkomsel Flash Up To 11.5GB
    Berlaku 24 jam dengan masa aktif 30 hari
    Kuota utama 2.5 - 4.5GB dapat digunakan pada jaringan 2G, 3G maupun 4G (rata-rata minimal pendapatan kuota 3.5GB tergantung zona)
    Bonus 2GB Midnight dapat digunakan pada pukul 00.00-06.59
    Bonus VideoMax 5GB kuota video untuk akses HooQ & Viu EXTRA berlangganan HooQ & Viu

    Telkomsel Flash Up To 18.5GB
    Berlaku 24 jam dengan masa aktif 30 hari
    Kuota utama 4.5 - 6.5GB dapat digunakan pada jaringan 2G, 3G maupun 4G (rata-rata minimal pendapatan kuota 5.5GB tergantung zona)
    Bonus 5GB Midnight dapat digunakan pada pukul 00.00-06.59
    Bonus VideoMax 7GB kuota video untuk akses HooQ & Viu EXTRA berlangganan HooQ & Viu

    Telkomsel Flash Up To 21GB
    Berlaku 24 jam dengan masa aktif 30 hari
    Kuota utama 7 - 9GB dapat digunakan pada jaringan 2G, 3G maupun 4G (rata-rata minimal pendapatan kuota 7.5GB tergantung zona)
    Bonus 5GB Midnight dapat digunakan pada pukul 00.00-06.59
    Bonus VideoMax 7GB kuota video untuk akses HooQ & Viu EXTRA berlangganan HooQ & Viu

    Telkomsel Flash Up To 26GB
    Berlaku 24 jam dengan masa aktif 30 hari
    Kuota utama 11 - 14GB dapat digunakan pada jaringan 2G, 3G maupun 4G (rata-rata minimal pendapatan kuota 12GB tergantung zona)
    Bonus 5GB Midnight dapat digunakan pada pukul 00.00-06.59
    Bonus VideoMax 7GB kuota video untuk akses HooQ & Viu EXTRA berlangganan HooQ & Viu

    XL Hotrod Pro 3G
    Kuota 24 jam dijaringan 2G/3G/4G dengan masa aktif 30 hari

    XL Combo Xtra 6GB
    2GB (2G/3G/4G) + 4GB (4G)
    Kuota 24 jam dengan masa aktif 30 hari
    Bonus streaming di Youtube 2GB & streaming tanpa kuota pada pukul 01.00-06.00
    Bonus telpon 20 menit ke semua operator

    XL Combo Xtra 12GB
    4GB (2G/3G/4G) + 8GB (4G)
    Kuota 24 jam dengan masa aktif 30 hari
    Bonus streaming di Youtube 4GB & streaming tanpa kuota pada pukul 01.00-06.00
    Bonus telpon 40 menit ke semua operator

    XL Combo Xtra 18GB
    6GB (2G/3G/4G) + 12GB (4G)
    Kuota 24 jam dengan masa aktif 30 hari
    Bonus streaming di Youtube 6GB & streaming tanpa kuota pada pukul 01.00-06.00
    Bonus telpon 60 menit ke semua operator

    XL Combo Xtra 30GB
    10GB (2G/3G/4G) + 20GB (4G)
    Kuota 24 jam dengan masa aktif 30 hari
    Bonus streaming di Youtube 20GB & streaming tanpa kuota pada pukul 01.00-06.00
    Bonus telpon 100 menit ke semua operator

    XL Combo Xtra 42GB
    14GB (2G/3G/4G) + 28GB (4G)
    Kuota 24 jam berlaku disemua jaringan
    Bonus streaming di Youtube 14GB & streaming tanpa kuota pada pukul 01.00-06.00
    Bonus telpon 140 menit ke semua operator

    Indosat Freedom Combo M 5GB
    1GB (2G/3G/4G) + 1GB (4G) + 3GB (4G)
    Bonus 1GB Stream On
    Kuota 24 jam dengan masa aktif 30 hari
    Gratis telpon ke sesama Indosat selama paket aktif (IM3 & Mentari)

    Indosat Freedom Combo L 12GB
    2GB (2G/3G/4G) + 2GB (4G) + 8GB (4G)
    Bonus 2GB Stream On
    Kuota 24 jam dengan masa aktif 30 hari
    Gratis telpon ke sesama Indosat selama paket aktif (IM3 & Mentari)

    Indosat Freedom Combo XL 20GB
    4GB (2G/3G/4G) + 4GB (4G) + 12GB (4G)
    Bonus 3GB Stream On
    Kuota 24 jam dengan masa aktif 30 hari
    Gratis telpon ke sesama Indosat selama paket aktif (IM3 & Mentari)

    Indosat Freedom Combo XXL 37GB
    6GB (2G/3G/4G) + 6GB (4G) + 25GB (4G)
    Kuota 24 jam dengan masa aktif 30 hari
    Bonus 5GB Stream On
    Gratis telpon ke sesama Indosat selama paket aktif (IM3 & Mentari)

    Indosat Rollover 3G
    Kuota 24 jam dengan masa aktif 60 hari

    Indosat 3G 3GB Pembagian Waktu
    Kuota dengan masa aktif 30 hari
    1.5GB (24 Jam) + 500MB (09.00-17.00) 1GB (01.00-06.00)

    Indosat 3G 6GB Pembagian Waktu
    Kuota dengan masa aktif 30 hari
    3GB (24 Jam) + 500MB (09.00-17.00) 2.5GB (01.00-06.00)

    Indosat Kuota Extra 2GB
    Penambahan kuota untuk paket yang sedang aktif
    Masa aktif mengikuti masa aktif paket

    Tri Inject Atau Voucher 1GB + (1GB 4G)
    1GB disemua jaringan (2G/3G/4G) mengikuti masa aktif kartu
    Bonus 1GB hanya berlaku dijaringan 4G berlaku 7 hari

    Tri Inject Atau Voucher 2GB + (4GB 4G)
    2GB disemua jaringan (2G/3G/4G) mengikuti masa aktif kartu
    Bonus 4GB hanya berlaku dijaringan 4G berlaku 7 hari

    Tri Inject Atau Voucher 3GB + (6GB 4G)
    3GB disemua jaringan (2G/3G/4G) mengikuti masa aktif kartu
    Bonus 6GB hanya berlaku dijaringan 4G berlaku 7 hari

    Tri Inject Atau Voucher 3GB + (6GB 4G)
    3GB disemua jaringan (2G/3G/4G) mengikuti masa aktif kartu
    Bonus 6GB hanya berlaku dijaringan 4G berlaku 7 hari

    Tri Inject Atau Voucher 4GB + (8GB 4G)
    4GB disemua jaringan (2G/3G/4G) mengikuti masa aktif kartu
    Bonus 8GB hanya berlaku dijaringan 4G berlaku 15 hari

    Tri Inject Atau Voucher 5GB + (10GB 4G)
    5GB disemua jaringan (2G/3G/4G) mengikuti masa aktif kartu
    Bonus 10GB hanya berlaku dijaringan 4G berlaku 15 hari

    Tri Inject Atau Voucher 6GB + (12GB 4G)
    6GB disemua jaringan (2G/3G/4G) mengikuti masa aktif kartu
    Bonus 12GB hanya berlaku dijaringan 4G berlaku 30 hari

    Tri Inject Atau Voucher 8GB + (16GB 4G)
    8GB disemua jaringan (2G/3G/4G) mengikuti masa aktif kartu
    Bonus 16GB hanya berlaku dijaringan 4G berlaku 30 hari

    Tri Inject Atau Voucher 10GB + (20GB 4G)
    10GB disemua jaringan (2G/3G/4G) mengikuti masa aktif kartu
    Bonus 20GB hanya berlaku dijaringan 4G berlaku 30 hari

    Tri Voucher 33GB (3GB + 30GB 4G)
    Kuota 3GB 24 jam berlaku mengikuti masa aktif kartu
    Kuota 30GB hanya berlaku dijaringan 4G dengan pembagian sbb :
    15GB di hari pertama dan 15GB di hari ke 15 setelah pengisian dengan masa aktif 30 hari

    Axis Bronet
    Kuota 24 jam dengan masa aktif 60 hari
    Khusus Bronet 1GB masa aktif kuota 30 hari

    Bolt Superflex
    Kuota 24 jam dengan masa aktif 30 hari

    SMARTFREN DATA (Non EVO)
    Kuota 24 jam dengan masa aktif 30 hari



    Pengertian FUP
    FUP adalah singkatan dari Fair Usage Policy, terjemahannya adalah kebijakan penggunaan wajar.
    Biasanya sebuah ISP itu memberlakukan kuota FUP pada layanan koneksi internet "unlimited".
    Jadi walaupun namanya unlimited alias tanpa batas tapi sebenarnya dibatasi juga yaitu dibatasi oleh kuota FUP.
    Sebagai contoh anda membeli sebuah paket internet dengan keterangan sbb :
    Paket Internet Unlimited FUP 1GB.
    Artinya, jika saat pemakaian awal 1GB anda akan menikmati kecepatan internet yang baik.
    Namun jika limit kuota 1GB anda habis maka disinilah FUP berperan, kecepatan internet anda akan otomatis menurun drastis dari kecepatan awal.

Alamat Kami

  • Kp. Murci RT/RW 06/04 No. 46 Cilampeni
    Katapang, Bandung - Jawa Barat
    40971